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Management in einer neuen Zeit
Wir sehen uns derzeit mit großen
Herausforderungen konfrontiert, deren Ursachen unter anderem auch darin
liegen, dass unser Wirtschafts- und Werte-System immer häufiger an
seine Grenzen stößt. Doch was ist falsch an diesem System,
mit dem wir doch so lange gut und bequem gelebt haben?
Am deutlichsten wird dies, wenn wir uns die ganz großen Unternehmen
anschauen und dann versuchen, die Essenz daraus für den
Mittelstand abzuleiten.
Börsennotierte Unternehmen werden an
ihrem Shareholder-Value gemessen.
Das heißt, dass der Wert des Unternehmens nach seinem Aktienkurs
bemessen wird. Der Aktienkurs resultiert aber nicht aus der reinen
Wirtschaftskraft des Unternehmens, sondern aus seiner Attraktivität für
Anleger. Macht ein Unternehmen hohe Gewinne und schüttet dementsprechend
hohe Dividenden aus, ist es attraktiv für Anleger. Die Nachfrage
nach seinen Aktien steigt und damit auch der Aktienkurs - obwohl sich
am realen Wert des Unternehmens nichts verändert hat.
Unter Umständen wurden die hohen Gewinne durch den Verkauf
Unternehmenswerten erzielt, was zwar den Aktienkurs stärkt,
die Position des Unternehmens aber durchaus schwächen kann.
Wandel im Bewusstsein
Deshalb fordern mittlerweile immer mehr anerkannte Wirtschaftswissenschaftler ein radikales Umdenken.
Das Umdenken weg vom Shareholder Value hin zum Customer Value.
Die Orientierung des Unternehmens am Nutzen für den Kunden:
- Was hat das Unternehmen seinen Kunden zu bieten?
- Was macht es einzigartig?
- Worin liegt die Innovationsleistung des Unternehmens?
- Wie ist es um die Produktivität bestellt?
- Wie attraktiv ist das Unternehmen für seine Mitarbeiter –
auch für zukünftige?
- Welche Verantwortung trägt das Unternehmen
gegenüber seinen Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten?
- Welchen Einfluss hat das Unternehmen auf sein Umfeld und seine Umwelt?
- Welchen Beitrag über den eigentlichen Unternehmenszweck hinaus kann das Unternehmen leisten?
Wenn diese Fragen das Denken des Managements bestimmen, wird Gewinn nicht
länger das Unternehmensziel sein, sondern das Ergebnis
eines ganzheitlichen marktorientierten Handelns. Viele kleine
und mittelständische Unternehmen sind schon lange auf diesem
Weg, viele andere werden folgen.
Hier liegen die großen Chancen für mittelständische Unternehmen.
Denn der Bewusstseinswandel ist zunächst einmal in nur einigen
wenigen Köpfen zu etablieren, in der Folge dann aber
an alle Mitarbeiter zu kommunizieren und vorzuleben.
Ich kann und will Sie dabei unterstützen, Ihr Unternehmen noch
mehr denn je auf den Kundennutzen auszurichten. Meine langjährige
Tätigkeit in Werbeagenturen war wahrscheinlich die beste
Schule, das Thema Kundennutzen zur immer wiederkehrenden
und alles entscheidenden Frage zu machen.
Damit rückt das Thema "Positionierung von Unternehmen
und seinen Produkten oder Dienstleistungen" noch
stärker in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns.
Wer glaubt, es mit seinen Leistungen allen recht machen zu müssen, der wird am
Ende als profillos und ohne Kunden da stehen. Positionierung
heißt, eine klare Stellung zu beziehen. Sich deutlich zu "outen" was
man besonders gut kann und wofür man steht - sich aber
auch bewusst zu sein was man nicht kann - oder will.
Es geht um "die Gewinnung des öffentlichen Vertrauens",
wie es Hans Domitzlaff, der "Erfinder der Markentechnik" in
seinem gleichnamigen Buch bereits im Jahr 1939 formulierte.
Es geht darum, die Anziehungskraft Ihres Unternehmens und seiner
Produkte und Dienstleistungen für Ihr definiertes Kundensegment
zu erhöhen, indem Sie diesen Kunden mehr Nutzen bieten
als Ihre Mitbewerber.
Dabei müssen diese Nutzen nicht immer "auf harten Fakten
basieren" im Sinne von besser, schneller, mehr und billiger, sondern
es geht zunehmend in Richtung emotionaler Nutzen.
Die gefühlte Führerschaft in Bezug auf Sympathie, Freundlichkeit,
Kundenorientierung, Werteorientierung, traditionelle
Herstellungsverfahren oder was auch immer sind Ansatzpunkte für eine neue, trennscharfe
Positionierung Ihres Unternehmens und seiner Produkte.
Der Nutzen, den ich Ihnen bieten kann, liegt in der Tatsache
begründet, dass ich die Technik zur Positionierung, zum Aufbau und zur
Pflege von Marken bei großen Unternehmen erfolgreich praktiziert
habe. Dieses Wissen stelle ich nun kleinen und mittelständischen
Unternehmen zur Verfügung, damit Sie "von den Großen" lernen
ohne deren Fehler zu wiederholen. Hierin liegt eine Riesenchance
für mittelständische Unternehmen und ich freue mich darauf,
Sie dabei zu unterstützen, diese Chance zu nutzen.
Rufen Sie mich an und
vereinbaren Sie einen Termin mit mir für ein unverbindliches
Kennenlern-Gespräch.
Herzlichst Ihr
Ulrich Dolde
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