Management in einer neuen Zeit


Wir sehen uns derzeit mit großen Herausforderungen konfrontiert, deren Ursachen unter anderem auch darin liegen, dass unser Wirtschafts- und Werte-System immer häufiger an seine Grenzen stößt. Doch was ist falsch an diesem System, mit dem wir doch so lange gut und bequem gelebt haben?

Am deutlichsten wird dies, wenn wir uns die ganz großen Unternehmen anschauen und dann versuchen, die Essenz daraus für den Mittelstand abzuleiten.

Börsennotierte Unternehmen werden an ihrem Shareholder-Value gemessen. Das heißt, dass der Wert des Unternehmens nach seinem Aktienkurs bemessen wird. Der Aktienkurs resultiert aber nicht aus der reinen Wirtschaftskraft des Unternehmens, sondern aus seiner Attraktivität für Anleger. Macht ein Unternehmen hohe Gewinne und schüttet dementsprechend hohe Dividenden aus, ist es attraktiv für Anleger. Die Nachfrage nach seinen Aktien steigt und damit auch der Aktienkurs - obwohl sich am realen Wert des Unternehmens nichts verändert hat.

Unter Umständen wurden die hohen Gewinne durch den Verkauf Unternehmenswerten erzielt, was zwar den Aktienkurs stärkt, die Position des Unternehmens aber durchaus schwächen kann.

Wandel im Bewusstsein

Deshalb fordern mittlerweile immer mehr anerkannte Wirtschaftswissenschaftler ein radikales Umdenken.

Das Umdenken weg vom Shareholder Value hin zum Customer Value. Die Orientierung des Unternehmens am Nutzen für den Kunden:

• Was hat das Unternehmen seinen Kunden zu bieten?
• Was macht es einzigartig?
• Worin liegt die Innovationsleistung des Unternehmens?
• Wie ist es um die Produktivität bestellt?
• Wie attraktiv ist das Unternehmen für seine Mitarbeiter – auch für zukünftige?
• Welche Verantwortung trägt das Unternehmen gegenüber seinen Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten?
• Welchen Einfluss hat das Unternehmen auf sein Umfeld und seine Umwelt?
• Welchen Beitrag über den eigentlichen Unternehmenszweck hinaus kann das Unternehmen leisten?

Wenn diese Fragen das Denken des Managements bestimmen, wird Gewinn nicht länger das Unternehmensziel sein, sondern das Ergebnis eines ganzheitlichen marktorientierten Handelns. Viele kleine und mittelständische Unternehmen sind schon lange auf diesem Weg, viele andere werden folgen.

Hier liegen die großen Chancen für mittelständische Unternehmen. Denn der Bewusstseinswandel ist zunächst einmal in nur einigen wenigen Köpfen zu etablieren, in der Folge dann aber an alle Mitarbeiter zu kommunizieren und vorzuleben.

Ich kann und will Sie dabei unterstützen, Ihr Unternehmen noch mehr denn je auf den Kundennutzen auszurichten. Meine langjährige Tätigkeit in Werbeagenturen war wahrscheinlich die beste Schule, das Thema Kundennutzen zur immer wiederkehrenden und alles entscheidenden Frage zu machen.

Damit rückt das Thema "Positionierung von Unternehmen und seinen Produkten oder Dienstleistungen" noch stärker in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns. Wer glaubt, es mit seinen Leistungen allen recht machen zu müssen, der wird am Ende als profillos und ohne Kunden da stehen. Positionierung heißt, eine klare Stellung zu beziehen. Sich deutlich zu "outen" was man besonders gut kann und wofür man steht - sich aber auch bewusst zu sein was man nicht kann - oder will.

Es geht um "die Gewinnung des öffentlichen Vertrauens", wie es Hans Domitzlaff, der "Erfinder der Markentechnik" in seinem gleichnamigen Buch bereits im Jahr 1939 formulierte. Es geht darum, die Anziehungskraft Ihres Unternehmens und seiner Produkte und Dienstleistungen für Ihr definiertes Kundensegment zu erhöhen, indem Sie diesen Kunden mehr Nutzen bieten als Ihre Mitbewerber.

Dabei müssen diese Nutzen nicht immer "auf harten Fakten basieren" im Sinne von besser, schneller, mehr und billiger, sondern es geht zunehmend in Richtung emotionaler Nutzen. Die gefühlte Führerschaft in Bezug auf Sympathie, Freundlichkeit, Kundenorientierung, Werteorientierung, traditionelle Herstellungsverfahren oder was auch immer sind Ansatzpunkte für eine neue, trennscharfe Positionierung Ihres Unternehmens und seiner Produkte.

Der Nutzen, den ich Ihnen bieten kann, liegt in der Tatsache begründet, dass ich die Technik zur Positionierung, zum Aufbau und zur Pflege von Marken bei großen Unternehmen erfolgreich praktiziert habe. Dieses Wissen stelle ich nun kleinen und mittelständischen Unternehmen zur Verfügung, damit Sie "von den Großen" lernen ohne deren Fehler zu wiederholen. Hierin liegt eine Riesenchance für mittelständische Unternehmen und ich freue mich darauf, Sie dabei zu unterstützen, diese Chance zu nutzen.

Rufen Sie mich an und vereinbaren Sie einen Termin mit mir für ein unverbindliches Kennenlern-Gespräch.
Herzlichst Ihr

Ulrich Dolde